【1818黄金眼】39块9的电话手表想要用还得继续花钱？
刘先生：我8月3号在抖音直播平台上面，买了一款儿童电话手表。这个手表买回来花了39.9元，包邮，里面赠送了一张儿童电话手表卡，它必须要激活才能使用。然后我就激活了，必须充值套餐，套餐我也充值了。
刘先生介绍
手表是在“亚森智能设备商行”买的
采访当天该店铺已被平台处理
刘先生说手表已经退给了商家
买回来后他自己使用过
发现多项功能与商家描述的不符
刘先生：他说超长待机可以待六到七天，实际上只有几个小时，再加上定位不准，说可以添加五个亲人的号码，结果只能添加一个，声音太小，手表只能贴着耳朵才能听到说话，触屏无法划动。
刘先生表示
39.9元的价格还包邮
也没抱太大的期待
当时商家说是为粉丝提供的福利
他才将信将疑地下了单
买给上小学的儿子当礼物
事后来看
他感觉对方另有所图
刘先生：觉得他就是在售这个卡，卖这个卡里面的充值套餐，买里面的流量。感觉他们就是在捆绑销售，我觉得这个卡没有实名认证的。我当时也就使用过最多半个小时，就进行试验，觉得这个不行，就开始跟商家说了。
刘先生说
套餐有三种
199元、169元、139元
他充值的是169元这档
8月3号收货当天他就提出了退货
8月7号金华义乌商家已经收货
但“亚森智能设备商行”的客服
之前表示
充值卡激活了退不了
刘先生
抖音平台客服人员：这边也有看到高级客服帮你处理了。
刘先生：能不能把商家的联系方式给我？
抖音平台客服人员：只能发短信的方式跟你说一下，可以吗？商家被停业整顿了，应该是触犯了平台规则。
根据平台发来的商家电话
店铺虽然被停业整顿了
但店铺客服还能联系得上
向店铺客服了解情况
对方表示
套餐充值后立即生效
实在不好意思
晚些时候
平台客服回了电话
抖音平台客服人员：你好，这边联系商家已经向我们提供了商品的检测报告，国家的检测报告，但我们这边没有任何渠道可以送到你手里。
刘先生：我提供邮箱可以吗？
抖音平台客服人员：邮箱我们也是发不了的，你需要的话，可以联系商家客服，看能不能给你提供一下。
刘先生：关于这个事情，你们有跟商家沟通过吗？
抖音平台客服人员：商家说，套餐充值激活生效后，是退不了的。可以给用户送一个手表使用，套餐也可以在新手表里使用。
后来刘先生提供了店铺出示的产品检测报告
申请人为深圳市金麦客科技有限公司
检测日期是2021年9月2号到9月6号
结论为
试验结果符合上述条款的要求
落款单位是广州海关技术中心
刘先生表示
无法接受商家给出的最终解决方案
打算继续通过其它途径维权
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